理賠“六個一”工程

Claim "six projects"

長城保險推出理賠“六個一工程”,用實際行動來回饋廣大客戶對長城保險的信任和支持。

  • 一條通道高效便捷,長城保險推出小額理賠案件專用處理通道

    長城保險在各分公司客戶服務柜面設立了理賠小額案件專用處理通道,賠付金額在1000元(含)以內的個險客戶,只要事實清楚、材料齊全,分公司理賠人員可以即時受理,現場審核,現場給付,所有理賠環節一站式完成,讓客戶感受理賠不再是件“麻煩事兒”。

  • 一個號碼時時相伴,長城保險開通24小時理賠專線電話

    長城保險開通了24小時理賠熱線,由理賠資深人員不間斷、無障礙地接聽來自于客戶和業務員的報案或咨詢,為客戶答疑解惑。

  • 一次探望無限溫馨,長城保險對住院客戶進行探望與理賠服務指導

    長城保險推出了住院客戶探望服務,在探望過程中指導客戶如何準備理賠申請材料及填寫理賠單證,讓客戶切實感受到長城保險“親和、便捷、專業”的理賠服務。

  • 一條短信隨時溝通,及時向客戶反饋理賠進展情況

    長城保險為讓客戶及時了解理賠進程,讓客戶感受到透明、高效的理賠服務,開通了理賠短信通知服務,將理賠各階段進展情況通過短信形式通知客戶,讓客戶保險買得安心,理賠辦得順心。

  • 一個電話盡顯關愛,理賠結案后100%電話回訪

    服務無止境,長城保險在每件個人保險客戶理賠案件給付后,對客戶進行電話回訪,了解客戶對公司理賠過程的滿意度,認真聽取客戶的建議和意見,隨時改進服務措施,優化理賠流程,持續提高理賠服務品質。

  • 一張保單,全國理賠

    長城保險為您所想,當發生事故后,客戶只需要就近到我公司的網點辦理索賠申請,不再受保單投保地的限制,為客戶做到真正的便捷的理賠服務

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